Air India Services : अहमदाबाद हादसे के बाद से यात्रियों ने एअर इंडिया की सेवाओं को लेकर नाराजगी तेजी से बढ़ रही है. बता दें कि 12 जून को अहमदाबाद में फ्लाइट AI171 की भीषण दुर्घटना के बाद यह असंतोष और गहरा हो गया है. जानकारी के मुताबिक, लोकलसर्कल्स द्वारा कराए गए एक सर्वेक्षण में एअर इंडिया की उड़ानों की गुणवत्ता, रखरखाव, सुरक्षा और यात्री सुविधाओं को लेकर चिंताजनक आंकड़े सामने आए हैं.
79 प्रतिशत यात्रियों ने उड़ानों की गुणवत्ता पर जताई नाराजगी
बता दें कि सर्वे में शामिल 79 प्रतिशत यात्रियों का मानना है कि एअर इंडिया के विमानों की स्थिति और उनका रखरखाव बेहद खराब है. ऐसे में इसके पहले 2024 में यह आंकड़ा 55 प्रतिशत था, इससे यह स्पष्ट होता है कि एक साल में यात्री अनुभवों में भारी गिरावट आई है.
AI171 हादसे ने यात्रियों की बढ़ाई चिंता
बता दें कि 12 जून को एअर इंडिया की फ्लाइट AI171, जो बोइंग 787 ड्रीमलाइनर थी, जोकि अहमदाबाद में दुर्घटनाग्रस्त हो गई. ऐसे में उस हादसे में 242 में से केवल एक यात्री जीवित बच पाया, जबकि इस हादसे में जमीन पर मौजूद 34 अन्य लोगों की भी मौत हो गई. यात्रियों द्वारा एअर इंडिया की सुरक्षा व्यवस्था पर गहरे सवाल खड़े करती है और दस हादसे के बाद एयर इंडिया की व्यवस्था को लेकर यात्रियों की आशंकाएं और भी गहरी हो गई हैं.
इस सर्वे में 15,000 यात्रियों ने लिया हिस्सा
बता दें कि इस सर्वेक्षण में देश के 307 से अधिक जिलों से लगभग 15,000 यात्रियों ने हिस्सा लिया. जानकारी के मुताबिक इस सर्वेक्षण में 63 प्रतिशत पुरुष और 37 प्रतिशत महिलाएं थीं. प्रतिभागियों में 44 प्रतिशत टियर-1 शहरों से, 26 प्रतिशत टियर-2 और 30 प्रतिशत टियर-3, 4, 5 व ग्रामीण क्षेत्रों से थे. यह सर्वे यात्रियों के व्यापक अनुभवों पर आधारित था.
फ्लाइट संबंधित सूचनाओं में मामूली सुधार
इस हादसे को लेकर जहां यात्रियों की शिकायतें बढ़ीं, वहीं कुछ मामलों में सुधार भी दर्ज किया गया. ऐसे में उड़ानों के समय पर चलने को लेकर शिकायतें 2024 के 69 प्रतिशत से घटकर अब 46 प्रतिशत रह गई हैं. बताया जा रहा है कि स्टाफ के व्यवहार को लेकर भी असंतोष घटकर 38 प्रतिशत से 31 प्रतिशत हो गया है. इसके अलावा, फ्लाइट संबंधित सूचनाओं में पारदर्शिता में भी मामूली सुधार देखा गया.
तीन वरिष्ठ अधिकारी निलंबित
अहमदाबाद की फ्लाइट AI171 हादसे की गंभीरता को देखते हुए DGCA ने इस मामले पर जांच शुरू कर दी है. इस हादसे को लेकर अधिकारी ने 22 जून को तीन वरिष्ठ अधिकारियों को क्रू रोस्टरिंग में लापरवाही के लिए निलंबित कर दिया गया है. जांच के दौरान DGCA ने चेतावनी देते हुए कहा कि यदि भविष्य में ऐसी गंभीर लापरवाहियां दोहराई गईं तो एअरलाइन का लाइसेंस रद्द किया जा सकता है.
जांच के बाद यात्रियों ने दिया सुझाव
इस हादसे के बाद सर्वे में भाग लेने वाले कई यात्रियों ने सुझाव दिया कि सरकार को DGCA और सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी के साथ मिलकर एक हाई-लेवल कमेटी का गठन करना चाहिए. जानकारी के मुताबिक, इस गठन का उद्देश्य यात्रियों की शिकायतों का प्रभावी समाधान ढूंढना और एअरलाइन क्षेत्र में सेवा मानकों को बेहतर बनाना होना चाहिए.
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