Uber Layoffs: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का बढ़ता इस्तेमाल अब सिर्फ काम करने के तरीके तक सीमित नहीं रह गया है, बल्कि इसका असर नौकरियों पर भी साफ दिखाई देने लगा है. इसी दिशा में बड़ा कदम उठाते हुए राइड-हेलिंग कंपनी उबर टेक्नोलॉजीज (Uber Technologies) ने अपने ग्राहक सेवा विभाग में करीब 10 प्रतिशत कर्मचारियों की छंटनी कर दी है. कंपनी का कहना है कि यह फैसला संगठनात्मक ढांचे को अधिक मजबूत बनाने, परिचालन को सुव्यवस्थित करने और AI आधारित दक्षता बढ़ाने की रणनीति का हिस्सा है.
कई रिपोर्ट्स के मुताबिक, यह छंटनी ऐसे समय में की गई है जब उबर अपनी आंतरिक प्रक्रियाओं में AI के इस्तेमाल का दायरा लगातार बढ़ा रही है. कंपनी का मानना है कि मौजूदा ढांचे में बदलाव किए बिना नई पीढ़ी की AI तकनीकों का पूरा लाभ उठाना संभव नहीं है.
कस्टमर सपोर्ट डिवीजन में हुई छंटनी
रिपोर्ट्स के अनुसार, ताजा छंटनी उबर के कम्युनिटी ऑपरेशंस (Community Operations) डिवीजन में की गई है. यह वही विभाग है जो कंपनी के ग्राहकों को कस्टमर सपोर्ट सेवाएं उपलब्ध कराता है. इसके साथ ही कंपनी ने इस डिवीजन में कार्यरत रिमोट कर्मचारियों को अपनी रिटर्न-टू-ऑफिस (Return-to-Office) रणनीति के तहत तय किए गए हब ऑफिसों में स्थानांतरित होने के लिए भी कहा है. इसका उद्देश्य टीमों के बीच बेहतर समन्वय और परिचालन को अधिक प्रभावी बनाना बताया गया है.
AI रणनीति के तहत किया गया पुनर्गठन
रिपोर्ट्स में कंपनी के एक इंटरनल मैसेज का हवाला देते हुए कहा गया है कि मौजूदा संगठनात्मक ढांचा काफी बिखरा हुआ हो गया था. इसी वजह से अगली पीढ़ी की AI तकनीकों का पूरा फायदा उठाने में दिक्कत आ रही थी. उबर का मानना है कि संगठनात्मक ढांचे को सरल और अधिक केंद्रित बनाकर AI आधारित कार्यप्रणाली को बेहतर तरीके से लागू किया जा सकता है. यही कारण है कि कंपनी ने इस पुनर्गठन को अपनी भविष्य की रणनीति का अहम हिस्सा बताया है.
पहली बार AI से सीधे जोड़ी गई छंटनी
इस घटनाक्रम को इसलिए भी अहम माना जा रहा है क्योंकि पहली बार उबर ने कर्मचारियों की छंटनी को सीधे अपनी AI रणनीति से जोड़ा है. इससे पहले कंपनी AI के बढ़ते इस्तेमाल की बात तो करती रही थी, लेकिन नौकरी में कटौती को इस रणनीति से सीधे नहीं जोड़ा गया था. यह कदम इस बात का संकेत माना जा रहा है कि आने वाले समय में AI आधारित बदलाव कंपनियों के कार्य ढांचे और रोजगार के स्वरूप पर बड़ा असर डाल सकते हैं.
जून में भी हुई थी कर्मचारियों की कटौती
यह उबर की पहली छंटनी नहीं है. इससे पहले जून में भी कंपनी ने अपने पीपल डिवीजन (People Division) में करीब 23 प्रतिशत पद समाप्त किए थे. हालांकि, इसका असर कंपनी के वैश्विक स्तर पर लगभग 34,000 कर्मचारियों में से 1 प्रतिशत से भी कम कर्मचारियों पर पड़ा था. कंपनी पहले ही संकेत दे चुकी थी कि AI के बढ़ते इस्तेमाल की वजह से भविष्य में नई भर्तियों की रफ्तार धीमी पड़ सकती है.
भर्ती पूरी तरह बंद नहीं हुई
हालांकि उबर ने कर्मचारियों की संख्या में कटौती की है, लेकिन कंपनी ने भर्ती प्रक्रिया पूरी तरह बंद नहीं की है. रिपोर्ट्स के अनुसार, उबर अभी भी 500 से अधिक रिक्त पदों पर भर्ती कर रही है. इन पदों में खासतौर पर ऑटोनॉमस मोबिलिटी और रोबोटैक्सी कार्यक्रमों से जुड़े इंजीनियरिंग पद शामिल हैं. इससे साफ है कि कंपनी उन क्षेत्रों में निवेश जारी रखे हुए है जिन्हें वह भविष्य की तकनीक के लिए महत्वपूर्ण मानती है.
टेक इंडस्ट्री में जारी है छंटनी का दौर
उबर की यह कार्रवाई ऐसे समय में हुई है जब पूरी वैश्विक प्रौद्योगिकी इंडस्ट्री में लागत कम करने, पुनर्गठन और AI के बढ़ते इस्तेमाल के चलते बड़े पैमाने पर नौकरियों में कटौती जारी है. हालिया रिपोर्ट के अनुसार, साल 2026 के पहले पांच महीनों में दुनिया भर में एक लाख से अधिक टेक नौकरियां खत्म हो चुकी हैं. इनमें केवल मई महीने में करीब 28,900 कर्मचारियों की छंटनी हुई. Layoffs.fyi के आंकड़ों के मुताबिक, अब तक 1,16,739 तकनीकी कर्मचारी अपनी नौकरी गंवा चुके हैं.
कई बड़ी टेक कंपनियां भी कर चुकी हैं छंटनी
रिपोर्ट में कहा गया है कि लागत अनुकूलन, पुनर्गठन और AI के बढ़ते इस्तेमाल पर फोकस करने की वजह से कई बड़ी टेक कंपनियां कर्मचारियों की संख्या में कटौती कर चुकी हैं. इन कंपनियों में उबर, मेटा, क्लाउडफ्लेयर, इंट्यूट, पेपाल, सिस्को, क्वोरा और कॉइनबेस जैसी प्रमुख कंपनियां शामिल हैं, जिन्होंने अलग-अलग चरणों में कर्मचारियों की छंटनी की घोषणा की है. इससे साफ है कि AI आधारित बदलाव और लागत नियंत्रण की रणनीति अब वैश्विक टेक इंडस्ट्री का प्रमुख हिस्सा बनती जा रही है.
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